1. Identificação
CRMQ VIAGENS E TURISMO LTDA, anunciante verificado no Brasil, é responsável pela marca VSMUNDO e pelo domínio vsmundo.com.
2. Escopo
O serviço pode incluir análise inicial, organização de informações e documentos, orientação sobre etapas aplicáveis e preparação para entrevista, conforme a proposta comercial aceita pelo cliente.
3. Autoridades competentes
Emissão de documentos, agendamentos, disponibilidade de datas, análise e decisão pertencem exclusivamente às autoridades competentes. A VSMUNDO não atua como órgão governamental, embaixada ou consulado.
4. Informações do cliente
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A assessoria pode solicitar esclarecimentos ou documentos necessários ao serviço contratado.
5. Valores e taxas
Honorários, forma de pagamento, entregas e prazos são informados na proposta comercial antes da contratação. Taxas governamentais e despesas de terceiros não estão incluídas, salvo indicação expressa.
6. Prazos e resultados
Prazos de análise, entrevista e decisão dependem das autoridades e podem mudar. Nenhuma comunicação da VSMUNDO deve ser interpretada como promessa de aprovação ou de prazo garantido.
7. Cancelamento e reembolso
Pedidos de cancelamento serão analisados conforme a legislação aplicável, a proposta aceita e o estágio dos serviços já prestados. Valores pagos a autoridades ou terceiros seguem as regras dos respectivos destinatários.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
9. Atendimento
Os canais oficiais são (31) 3309-9449 para o Brasil, exceto São Paulo e Rio Grande do Sul, e (11) 93349-9449 para São Paulo e Rio Grande do Sul.